Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen

Sollten unsere Produkte Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel Orginalverpackt und unbenutzt sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket von Ihrem Versanddienstleister als „RÜCKSENDUNG“ gekennzeichnet wird, damit wir keine Zölle und Steuern zahlen müssen (dies gilt für internationale Sendungen).

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Tee und andere Bio-Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel sind, einschließlich unserer Bio-Seifen.

Zusätzliche Einwegartikel:

Giftcards

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer und die Bestätigung der Rechnungsdetails.

 

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Einige Banken benötigen möglicherweise länger, um anzuzeigen, dass die Rücksendung bearbeitet wurde.

Etwaige Zölle, Gebühren und Steuern, die beim Versand Ihrer Artikel oder beim Empfang der Rücksendung anfallen, werden vor der Bearbeitung der Rückerstattung von Ihrem Konto abgezogen. 

 

Sale Einzelteile

Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können die Artikel nicht zurückerstattet werden.

 

Warenumtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.  Falls Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contactus@kaarigarhandicrafts.com und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: 1202-888 Hamilton Street, Vancouver, BC V6B 5W4, Kanada.

 

Geschenke

Wenn das Einzelteil als Geschenk markiert wurde, wenn es gekauft und direkt zu Ihnen versendet wird, erhalten Sie ein Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald das zurückgebrachte Einzelteil empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein zu Ihnen geschickt.

 

Versand

Für die Rücksendung Ihres Produkts sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wenn das Paket nicht geöffnet wurde, können Sie es mit „An den Absender zurücksenden“ markieren. Bitte senden Sie Ihr Rückgabe-/Umtauschprodukt per Post an: 1202-888 Hamilton St. Vancouver, British Columbia V6B 5W4, Kanada.

Versandkosten werden nicht zurückerstattet.